Metodologia validada e independente
Um processo metodológico rigoroso e independente, desenhado para transformar a opinião das empresas em resultados claros e credíveis.
A metodologia dos Melhores Fornecedores RH assenta num processo estruturado, transparente e cientificamente validado.
Nos pontos abaixo explicamos, de forma clara, como é realizado o estudo, desde a participação das empresas até à divulgação dos resultados.
O estudo envolve a participação de:
- Empresas clientes de fornecedores de Recursos Humanos, que avaliam os serviços utilizados
- Fornecedores de RH, enquadrados nas categorias definidas pela iniciativa
- Entidades responsáveis pela execução técnica e científica do estudo
A participação das empresas avaliadoras é voluntária, confidencial e anonimizada.
A avaliação dos fornecedores de RH é realizada através de questionários estruturados, concebidos para medir de forma objetiva e comparável a perceção das empresas relativamente aos serviços prestados.
O processo de avaliação inclui:
- Identificação dos fornecedores utilizados pelas empresas participantes;
- Avaliação dos serviços com base em critérios previamente definidos;
- Recolha e validação dos dados;
- Tratamento estatístico da informação;
- Apuramento dos resultados e distinção dos fornecedores melhor classificados.
Os fornecedores são avaliados com base em critérios que refletem os fatores críticos de sucesso na prestação de serviços de Recursos Humanos, nomeadamente:
- Qualidade global do serviço prestado;
- Grau de satisfação do cliente;
- Competência técnica e conhecimento especializado;
- Capacidade de resposta e acompanhamento;
- Relação qualidade/preço;
- Inovação e adaptação às necessidades do cliente;
- Confiança e relação de parceria.
Os critérios são aplicados de forma uniforme, garantindo comparabilidade entre fornecedores da mesma categoria.
A iniciativa Melhores Fornecedores RH contempla diferentes categorias de serviços de Recursos Humanos, podendo incluir, entre outras:
- Recrutamento e Seleção;
- Formação e Desenvolvimento;
- Consultoria em RH;
- Outsourcing e Trabalho Temporário;
- Payroll e Serviços Administrativos;
- Tecnologias e Sistemas de Informação de RH;
- Avaliação de Desempenho e Talento.
As categorias podem ser ajustadas ou atualizadas em função da evolução do mercado.
Os dados recolhidos são sujeitos a um tratamento estatístico rigoroso, garantindo:
- validação da consistência das respostas;
- eliminação de enviesamentos ou incoerências;
- análise agregada e anonimizada da informação;
- apuramento de resultados fiáveis e estatisticamente válidos.
Em nenhum momento são divulgadas respostas individuais ou identificáveis.
A metodologia do estudo assegura:
- Independência total face a interesses comerciais ou promocionais;
- Confidencialidade absoluta das respostas das empresas participantes;
- Separação clara entre a participação no estudo e qualquer ação comercial;
- Divulgação exclusiva de resultados agregados.
A participação no estudo não implica qualquer obrigação comercial para empresas ou fornecedores.
Os resultados do estudo Melhores Fornecedores RH são divulgados através:
- Do website oficial da iniciativa;
- De relatórios e comunicações institucionais;
- De eventos e cerimónias de reconhecimento.
A divulgação respeita sempre os princípios de transparência, rigor e confidencialidade definidos pela iniciativa.
Participe e seja publicamente reconhecido como um dos melhores fornecedores de produtos/serviços para os recursos humanos.
